Políticas de Privacidad & Términos Legales

1. Manejo y Privacidad de Datos Personales

En Hostal Chillán protegemos la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros huéspedes. Los datos personales recolectados (nombre completo, RUT/Pasaporte, teléfono, email, datos de empresa) son utilizados estrictamente para:

• Gestión y confirmación de reservas de alojamiento.
• Emisión de documentación tributaria exenta o afecta exigida por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
• Registro obligatorio de huéspedes según las regulaciones turísticas de Chile.

Sus datos jamás serán transferidos a terceros con fines publicitarios.

2. Términos y Condiciones de Reserva

Para garantizar la reserva en nuestro establecimiento se establecen las siguientes condiciones operativas:

• Garantía de Reserva: La reserva queda confirmada mediante transferencia o depósito del 50% del subtotal o mediante la validación de una orden de compra corporativa.
• Horario Check-in: A partir de las 14:00 horas. Se solicita presentar documento de identidad vigente al momento de ingresar.
• Horario Check-out: Hasta las 11:00 horas. El retiro posterior sin aviso previo puede implicar un recargo correspondiente al 50% de la tarifa diaria.

3. Políticas de Cancelación y No-Show

Entendemos que los imprevistos suceden. Nuestras políticas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

• Cancelación Flexible (Más de 48 hrs): Reembolso del 100% de lo abonantado notificando con al menos 48 horas de anticipación al Check-in.
• Cancelación Tardía (Menos de 48 hrs): El abono inicial no será reembolsable.
• No-Show (No presentación): Se cobrará la primera noche de alojamiento.

4. Normas de Convivencia y Seguridad

• Horario de Silencio: Entre las 23:00 y las 07:00 horas para garantizar el descanso de todos los viajeros corporativos y turistas.
• Espacio Libre de Humo: Todas las habitaciones y pasillos cerrados son 100% libres de humo (Ley 20.660). Existen zonas exteriores designadas.
• Estacionamiento: Espacio privado para huéspedes. Hostal Chillán no se responsabiliza por objetos de valor dejados a la vista dentro de los vehículos.

5. Convenios Empresas y Facturación SII

Para empresas con convenio activo, la rendición y entrega de facturas electrónicas se realiza inmediatamente al momento del Check-in o Check-out según lo acordado con la contraparte administrativa.